Una combinazione di raccomandazioni infrastrutturali, formazione dei dipendenti e documenti, abbinati a sofisticati strumenti di modellazione basati sui dati, elimina le escursioni termiche per un'azienda medica multinazionale.
L'opportunità
Expeditors, un'azienda di logistica di servizi Fortune 500 con sede a Seattle, Washington, ha ricevuto la richiesta di un cliente del settore sanitario che necessitava di una soluzione di imballaggio conforme alle Norme di Buona Distribuzione (GDP) per le sue spedizioni di grandi volumi in Cina ed Europa. I precedenti metodi di spedizione dell'azienda, diverse soluzioni di imballaggio attive e passive, si erano tutti dimostrati soggetti a escursioni termiche inaccettabili. Expeditors ha cercato una soluzione utilizzando i pallet di proprietà di CSafe, supportati dai servizi di consulenza tecnica e dall'analisi basata sui dati di CSafe, per prevenire le escursioni termiche e garantire la conformità alle linee guida GDP. I prodotti del cliente venivano fabbricati sia sulla costa orientale che nel Midwest. Sono state esaminate diverse località di spedizione, che hanno ritenuto più rischiose per lo stoccaggio delle spedizioni di grandi volumi destinate in Cina ed Europa. La prima raccomandazione di CSafe è stata di trasferire il prodotto presso il centro di eccellenza a temperatura controllata di Expeditors a Chicago. Dopo essere stata effettuata sulla costa orientale, la spedizione è stata trasportata a Chicago, a bordo di un veicolo a temperatura controllata, e poi imballata nei pallet carrier di CSafe in un ambiente di livello farmaceutico, per la prima tratta del viaggio. CSafe si offre sempre volontaria per essere presente in loco durante la prima spedizione, contribuendo a misurare le temperature e a completare la formazione dei dipendenti. A Chicago, sia i team di CSafe che quelli di Expeditors hanno contribuito alla spedizione dei primi 44 pallet diretti in Cina. Durante il processo, durato 10 ore, hanno monitorato costantemente le temperature, formando contemporaneamente i dipendenti del cliente, creando turni di formazione e studiando la gerarchia organizzativa per elaborare piani di emergenza e formare ulteriori membri del team. Nonostante questi sforzi iniziali, il team ha riscontrato escursioni termiche durante la prima spedizione di prova. Il lavoro di CSafe non era ancora terminato, ma era iniziata una collaborazione a lungo termine, produttiva e basata sulla fiducia.
La svolta
Sebbene le ricerche indicassero che gli spedizionieri di pallet stavano lavorando come previsto, CSafe ha offerto guida e assistenza nell'analisi dell'intera catena di approvvigionamento, dal punto di produzione all'arrivo del prodotto a destinazione finale. CSafe ha esaminato i modelli meteorologici storici nelle città di arrivo e partenza, ha studiato le analisi dei data logger e ha esaminato la movimentazione dei prodotti presso il sito produttivo per scoprire la causa principale delle escursioni termiche. Durante l'analisi dei grafici termici dei data logger, ha identificato un potenziale problema. I dispositivi di monitoraggio della temperatura sono dispositivi leggeri e portatili progettati per registrare le temperature a intervalli preimpostati (ad esempio, una volta ogni cinque minuti). Salvano le informazioni in modo che i membri del team CSafe possano consultare un registro completo, completo di timestamp, e analizzare le diverse condizioni che i prodotti hanno sperimentato durante il loro trasporto. Questi dispositivi di monitoraggio possono essere utilizzati per certificare la sicurezza e l'usabilità del prodotto, fornendo al contempo report in tempo reale lungo tutta la catena del freddo. Utilizzando i data logger, CSafe è in grado di individuare incongruenze, rispondere proattivamente alle interruzioni e ridurre la probabilità di danni ai prodotti. Utilizzando una valutazione del rischio lungo la corsia, il team di CSafe ha esaminato le informazioni raccolte dai grafici del data logger per analizzare le condizioni in ogni punto di passaggio lungo la corsia merci verso la Cina.
Nel terzo giorno del percorso, CSafe ha individuato con successo il punto debole della catena del freddo e ha formulato immediatamente delle raccomandazioni per correggerlo.
2 rotte di spedizione globali
2 diverse fasce di temperatura
0 escursioni termiche
Il compenso
CSafe ha collaborato con Expeditors per creare una soluzione di imballaggio robusta e affidabile per una multinazionale che produce e vende dispositivi medici, sistemi di strumenti e reagenti. Il progetto richiedeva il coordinamento di grandi spedizioni in Cina ed Europa (per intervalli di temperatura da +2ºC a +8ºC e da +15ºC a +25ºC), nel rispetto delle linee guida GDP e con l'obiettivo di zero escursioni termiche. Lo spedizioniere aveva una storia di escursioni termiche prima della collaborazione con Expeditors e CSafe. Lo spedizioniere aveva anche fornito a Expeditors dati storici sulle escursioni termiche.
e CSafe. I consulenti tecnici e il team di supporto di CSafe hanno analizzato ogni aspetto della catena del freddo, individuato le cause profonde delle escursioni e consigliato soluzioni.
Il risultato finale? Zero escursioni termiche nel pieno rispetto delle linee guida GDP.
"È fondamentale creare un sistema che funzioni e tenga conto delle diverse variabili lungo il percorso. Possiamo supportare i nostri partner commerciali fornendo istruzioni specifiche, assicurandoci che il personale sia adeguatamente formato e che i nostri clienti dispongano dell'infrastruttura giusta per supportare i loro sforzi. Il nostro prodotto non è un'attività isolata e la collaborazione è fondamentale per gestire tempi e temperature ridotti per le spedizioni dei nostri clienti lungo la catena del freddo", ha affermato Charlie Purser, Direttore dello Sviluppo Commerciale per Stati Uniti e Canada di CSafe.
"Il team di CSafe è responsabile, disponibile e proattivo, e il processo di risoluzione dei problemi è stato impeccabile grazie alla fiducia guadagnata, all'esperienza, alle prestazioni comprovate e alla collaborazione che abbiamo imparato a conoscere da CSafe in anni di attività."
Pat Luisi, Responsabile regionale per le Americhe, settore sanitario per Expeditors
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